Politique de confidentialité
Données collectées
Nous collectons les données strictement nécessaires à la fourniture des cours (identité, contacts, historique des achats et préférences). Aucun contenu sensible n’est requis.
- Identité et coordonnées : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone facultatif, pays.
- Données de compte : identifiants chiffrés, préférences de langue et de thème.
- Données de transaction : produits achetés, montants, références et factures.
- Données d’usage : pages visitées, événements de performance agrégés et anonymisés.
Origines des données : fournies par vous, générées lors de l’utilisation du service, ou dérivées de façon statistique (pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques).
Base légale
Exécution du contrat (accès aux cours), intérêt légitime (amélioration du service) et consentement (communications). flydrone.click.
- Contrat : création et gestion de compte, délivrance de contenus achetés, service client.
- Intérêt légitime : sécurité, prévention de fraude, amélioration continue des fonctionnalités.
- Consentement : envoi d’e-mails marketing, cookies non essentiels, notifications.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le gestionnaire des consentements accessible dans le bandeau cookies ou en bas de cette page.
Durée de conservation
Les données sont conservées le temps nécessaire à la relation et aux obligations légales, puis supprimées ou anonymisées.
- Compte inactif : suppression ou anonymisation après 24 mois d’inactivité.
- Facturation : conservation légale jusqu’à 10 ans (comptabilité).
- Support client : 24 mois maximum après clôture du ticket.
- Cookies analytiques : 13 mois maximum, puis renouvellement de consentement.
Des délais différents peuvent s’appliquer si la loi locale l’exige ou en cas de litige (conservation limitée et sécurisée).
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Contact : [email protected]. Téléphone DPO : +33 9 83 27 45 10.
- Droit d’accès et de copie de vos données.
- Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans les limites prévues par la loi.
- Droit à la limitation et à l’opposition au traitement pour motifs légitimes.
- Droit à la portabilité dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour accélérer le traitement, indiquez votre e-mail de compte, la nature de la demande et joignez, si nécessaire, une pièce justificative. Nous répondons sous 30 jours calendaires.
Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles raisonnables, chiffrement en transit, contrôle d’accès minimaliste.
- Chiffrement TLS 1.2+ en transit et durcissement HSTS.
- Hachage des mots de passe avec un algorithme réputé et salage unique.
- Gestion des accès basée sur le principe du moindre privilège.
- Sauvegardes chiffrées et tests de restauration périodiques.
- Journalisation des événements critiques et surveillance anti-abus.
Malgré tous nos efforts, aucun système n’est invulnérable. En cas d’incident, nous appliquons une procédure de notification conformément au RGPD.